شما میتوانید از طریق هر یک از راههای ارتباطی زیر با ما در تماس باشید
مرکز پشتیبانی، مشاوره و ارتباط با راز سیستم
شرکت راز سیستم با سالها تجربه در زمینه طراحی و توسعه نرمافزارهای یکپارچه مالی، حسابداری، خزانهداری، بازرگانی، تولید و بهای تمامشده، همواره متعهد به ارائه نرمافزارهای پایدار و کارآمد همراه با پشتیبانی فنی جامع به سازمانها، شرکتها و کسبوکارهای سراسر کشور است. فرقی نمیکند یک شرکت نوپا در مرحله استقرار سیستمهای مالی باشید یا سازمانی بزرگ در حال ارتقا و یکپارچهسازی فرآیندهای مالی؛ تیمهای تخصصی ما در تمامی مراحل همراه شما هستند.
دپارتمانهای تخصصی پاسخگویی راز سیستم
- واحد مشاوره تخصصی و فروش: بررسی دقیق فرآیندهای مالی، ساختار کسبوکار (تولیدی، پیمانکاری، بازرگانی، خدماتی یا فروشگاهی) و پیشنهاد بهینهترین بسته نرمافزاری متناسب با حجم اسناد و نیازمندیهای سازمانی.
- واحد استقرار و آموزش: پیادهسازی اصولی و استاندارد کدینگ حسابداری، انتقال دادههای پایه، و برگزاری دورههای آموزشی تخصصی جهت تسلط کامل تیم مالی و حسابداری مجموعه شما.
- مرکز پشتیبانی فنی و تیکتینگ: تضمین پایداری سیستم، ارائه بهروزرسانیهای مداوم بر اساس آخرین قوانین مالیاتی کشور و سامانه مودیان، و پاسخگویی سریع به سوالات فنی کاربران.
- امور نمایندگیها و همکاری تجاری: توسعه شبکه توزیع و خدمات در سراسر کشور با همکاری متخصصان مالی، مدرسان حسابداری و شرکتهای حوزه فناوری اطلاعات.
نحوه دسترسی به دفتر مرکزی و مراجعات حضوری
دفتر مرکزی شرکت راز سیستم واقع در تهران، خیابان ولیعصر، نرسیده به میدان ونک، خیابان هفتم، پلاک ۴، واحد ۱۲ قرار دارد. موقعیت مکانی دفتر امکان دسترسی سریع و آسان از طریق خطوط اتوبوسهای تندرو (BRT ایستگاههای ونک و نیایش) و همچنین شریانهای اصلی ارتباطی شهر را فراهم کرده است. جهت برگزاری جلسات مشاوره تخصصی حضوری یا دموی نرمافزار، لطفاً پیش از مراجعه با واحد هماهنگی ارتباط برقرار فرمایید.
پرسشهای متداول پیش از تماس
آیا امکان دریافت جلسه دموی اختصاصی قبل از خرید وجود دارد؟
بله، با ثبت درخواست از طریق فرم بالا یا تماس با شمارههای ۵۸۴۵۲۰۰۱-۰۲۱ و ۸۸۶۶۲۰۲۱-۰۲۱، جلسه دموی آنلاین یا حضوری متناسب با حوزه فعالیت شما هماهنگ خواهد شد.
خدمات پشتیبانی پس از خرید چگونه ارائه میشود؟
پشتیبانی نرمافزار راز از طریق سامانه تیکتینگ آنلاین، تماس تلفنی مستقیم با کارشناسان و در صورت نیاز برقراری ارتباط ریموت امن انجام میپذیرد.
مدتزمان بررسی تیکتها و پیامهای ارسالی چقدر است؟
کلیه درخواستهای ثبتشده از طریق فرم تماس یا ایمیلهای پشتیبانی حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری بررسی و پاسخ داده خواهند شد.
تعهدات راز سیستم در پاسخگویی و پشتیبانی مشتریان
در ساختار سازمانی راز سیستم، شفافیت، امنیت اطلاعات و پایداری فرآیندهای مالی مشتریان در اولویت قرار دارد. ما متعهد هستیم که در تمام طول مسیر استفاده از سیستمهای نرمافزاری، همراه مطمئن کسبوکار شما باشیم:
- تضمین امنیت و محرمانگی دادهها: تمامی اطلاعات دریافتی، دیتابیسهای مالی و اسناد به اشتراکگذاشتهشده در فرآیند استقرار یا پشتیبانی، مشمول بالاترین استانداردهای حفظ حریم خصوصی و توافقنامه عدم افشا (NDA) هستند.
- انعطافپذیری و توسعهپذیری راهکارها: در صورت نیاز به افزودن ماژولهای جدید، گزارشگیریهای سفارشی یا اتصال نرمافزار حسابداری به سایر سیستمهای سازمانی، تیم فنی آماده طراحی راهکارهای متناسب است.
- پایش و پیگیری مستمر رضایت مشتریان: تمام تیکتها و تماسهای برقرارشده پس از بسته شدن، توسط واحد کنترل کیفیت (QC) بررسی میشوند تا بالاترین سطح کیفیت خدمات حفظ شود.
کانالهای ارتباطی مکمل
علاوه بر شمارههای تماس ثابت و فرم آنلاین، میتوانید جهت دریافت تازهترین بهروزرسانیهای نرمافزاری، آموزشهای ویدیویی، بخشنامههای مالیاتی جدید و نکات کاربردی حسابداری، ما را در شبکههای اجتماعی و سامانههای اطلاعرسانی رسمی راز سیستم دنبال کنید یا با کارشناسان آنلاین در ساعات اداری چت نمایید.
شما میتوانید از طریق فرم زیر پیام خود را ارسال کنید.
فیلد های "*" اجباری هستند
